Corso gestione del conflitto e negoziazione

OBIETTIVI

• Uscire dalla logica conflittuale
• Utilizzare comportamenti assertivi per presentare positivamente le proprie idee
• Acquisire una vera e consolidata mentalità negoziale
• Saper gestire le relazioni esercitando la propria influenza tramite la capacità negoziale
• Saper gestire team di persone
• Rafforzare il proprio ruolo, aumentando l’autorevolezza
• Costruire relazioni efficaci favorendo un clima positivo
• Aumentare la propria capacità di influenzare i comportamenti altrui

PROGRAMMA

• Allargare la torta prima di dividerla
• Saper guidare l’interlocutore
• Il conflitto come opportunità/situazione di problem solving
• Strategie per affrontare efficacemente il conflitto
• Le emozioni nei contesti negoziali
• La gestione costruttiva del conflitto come strumento di integrazione e di creatività
• Creatività negli accordi
• Tecniche per costruire relazioni durature 
• Le fasi della trattativa con il cliente
• Negoziazione win-to-win e win-to-lose
• Negoziazione distributiva e generativa
• Stili negoziali: aggressivo, passivo, assertivo
• La comunicazione assertiva come strumento principale
• Coerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
• Ascolto attivo come componente necessaria nella gestione dei conflitti
• Comprendere i bisogni nascosti 
• Proporre soluzioni vincenti per entrambe le parti
• Identificarne le possibili cause del conflitto
• I metodi di soluzione del conflitto e di gestione delle dinamiche
• La critica costruttiva come leva di crescita personale e professionale

STRUTTURA

• Il percorso è strutturato in sessioni individuali e personalizzate
• Ogni sessione ha la durata di 1 ora
• I giorni e gli orari vengono concordati insieme al cliente

STUDIO
Padova, Via Lisbona, 7 – presso il business center “Orma Center”

CONTATTI
Tel. 049-8258677
Cel. 347-5783679